Política de Cambios y Devolución

Política de Cambios y Devoluciones – Olipets

En Olipets queremos que quedes conforme con tu compra. Si necesitás cambiar o devolver un producto, esto es lo que debés saber:

Condiciones

• Tenés hasta 30 días desde la compra para solicitar un cambio o devolución.
• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Si no cumple estas condiciones, podemos rechazar la solicitud.
• ¿Llegó dañado? Escribinos dentro de las 48hs de haberlo recibido. Pasado ese plazo, no podremos gestionar el reclamo.

¿Quién paga el envío?

• Si el cambio o devolución es por decisión tuya, el costo de envío corre por tu cuenta.
• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o equivocado), nosotros cubrimos los gastos de envío.

Pasos para gestionar tu cambio o devolución

1. Escribinos por WhatsApp o mail con tu número de pedido y el motivo del cambio/devolución.
2. Nuestro equipo revisa tu caso y te indica cómo seguir.
3. Nos enviás el producto bien embalado (o lo dejás en nuestro punto de pick up, si te resulta más práctico).
4. Al recibirlo y verificar su estado, procesamos tu solicitud.

¿Dudas?
Contactanos por WhatsApp o mail, estamos para ayudarte.